Что такое коммерческие факторы ранжирования

Владельцев сайтов волнует проблема: почему их ресурс не входит в поисковую выдачу. Этот вопрос актуален для тех, кто ведет бизнес в области e-commerce. Из-за того, что магазин или сайт компании расположен в низах поисковой выдачи (SERP), потенциальные клиенты уходят к конкурентам. Часто такой результат наблюдается у тех, кто не проработал коммерческие факторы электронного ресурса. Важно понимать, какие элементы сайта, и каким образом, нужно улучшить, чтобы на нем стало больше посетителей, и увеличился их средний чек.

Содержание

1. Что такое коммерческие факторы ранжирования
2. Как они влияют на выдачу сайтов
3. Какие факторы являются самыми важными
4. Как улучшить КФ на сайте
5. Вывод

Что такое коммерческие факторы ранжирования

Под коммерческим фактором (КФ) понимают показатель сайта, который влияет на то, как быстро пользователь найдет товар и приобретет его, и насколько этот процесс будет удобным. Это позволяет поисковым роботам оценить, насколько качественно ресурс удовлетворяет нужды клиента и посетителя сайта.

Поисковые запросы, вводимые пользователями, делятся на навигационные, информационные и коммерческие. Последние крайне важны для электронной коммерции. Под коммерческими запросами понимаются те, которые предполагают, что человек хочет что-то купить или получить услугу. При этом сам запрос может не содержать таких слов, как «приобрести», «доставка», «стоимость» и т.п.

Список коммерческих факторов ранжирования влияет на то, в каком порядке будут выведены сайты после такого запроса. КФ важны каждому предприятию, реализующему услуги и товары через интернет. В их числе:

• Интернет-магазины;
• Агентства недвижимости;
• Автомобильные салоны;
• Сайты услуг.

Разберем подробнее, как КФ влияют на позицию сайта при запросе пользователя.

Как они влияют на выдачу сайтов

Коммерческие факторы ранжирования сайта влияют на то, насколько качественным будет для пользователя (и для поисковой системы) ресурс. Чем он полезнее, тем выше его строчка в поисковой выдаче. Кому нужен интернет-магазин, в котором не указаны цены или нет контактной информации? А если не будет предусмотрена форма заказа, то при всем желании пользователь не сможет потратить там свои деньги.

Есть много аспектов, которые определяют качество сайтов e-commerce, однако можно выделить ключевые из них:

• Контакты (телефон, почта, адрес) на всех страницах;
• Наличие кнопки «Корзина» на всех страницах;
• Наличие кнопок «Заказать» рядом с каждым продуктом;
• Цена на каждый товар;
• Адаптированность сайта под популярные браузеры;
• Наличие мобильной версии;
• Раздел «Доставка и оплата».

К тому же нельзя забывать о наполнении сайта, которое находится во главе угла любого продвижения электронного ресурса. Если это сайт, занимающийся продажей товаров или оказанием услуг, то в нем должен быть хорошо проработанный контент коммерческой направленности.

Какие факторы являются самыми важными

Список коммерческих факторов может различаться в зависимости от того, какую нишу занимает компания. То есть, к интернет-магазину и онлайн-сервису будут предъявляться разные требования. Ориентироваться стоит на те критерии, которые повышают шанс, что пользователь купит товар, а также на те, что дают преимущество над конкурентами.

Общие для всех категорий электронной коммерции факторы:

• Структурированность;
• Высокое качество изображений (при небольшом их весе);
• Адаптивность под разные браузеры (в том числе мобильные);
• Актуальность данных;
• Примеры, выполненных работ;
• Информативные отзывы.

Если говорить о наиболее важных факторах, то стоит упомянуть об ассортименте. Чем больше предложений, тем выше ранжирование. Все достаточно логично, ведь такая страница будет более релевантной для посетителя. Однако и чрезмерный выбор тоже может быть минусов, ведь он запутывает покупателя. В этом плане нужно придерживаться здравого смысла. Чтобы не допустить ошибок по ассортименту, важно изучить опыт конкурентов, проанализировать их предложение.

Без цены не должен обходиться ни один коммерческий сайт. Поисковики определяют сайты, где не указана стоимость, как те, на которых нельзя сделать выбор, поэтому они опускаются в SERP. Но бывает так, что цену указать невозможно, ведь она зависит от нескольких факторов (например, цвет, размер, комплектация и т.д.), в таком случае указывается стоимость от какой-то суммы. Если предполагается возможность оплаты в кредит или рассрочку, то это так же нужно указать на странице.

Чтобы заслужить доверие клиента, заполняют контактную информацию. Покупатель должен иметь возможность просмотреть адреса компании и телефоны. Написав, как лучше добраться до офиса, нарисовав схему подъезда, компания показывает, как важен для них клиент (что также ценится поисковиками). Контактный номер телефона должен быть не только в разделе «Контакты», его лучше размещать на каждой странице. Преимуществом будет номер, начинающийся на 8-800, который предполагает возможность бесплатных звонков с любых операторов страны. Если прописать атрибут «tel», то пользователям со смартфонов будет удобнее совершить звонок, для чего потребуется одно нажатие на экран.

Следующее, что важно проработать – раздел «Доставка и оплата«. Лучше всего, чтобы это была отдельная страница, к которой можно перейти с главной. Поисковики считают, что количество вариантов доставки и пунктов самовывоза связано с качеством бизнеса. Для удобства все пункты выдачи товаров и магазины можно оформить как в виде списка, так и в виде карты. Еще перспективнее выглядит возможность перехода на большую карту, где есть возможность проложить маршрут. В описании указывается список дополнительных сервисов (например, примерка, кофе, комната отдыха и др.). Здесь также нужно указать стоимость доставки, по крайней мере, в формате «цена от …».

Что касается способов оплаты, то тут снова для поисков важно разнообразие вариантов. Если пользователь не увидит удобного для него варианта, то он может просто уйти к конкурентам, которые смогут его предоставить.

Заключительным важным коммерческим фактором ранжирования является описание товаров и услуг. Пользователю нужно знать, что он покупает, поэтому поисковые роботы очень внимательно относятся к этому разделу.

Как улучшить КФ на сайте

Российские пользователи предпочитают две поисковые системы – Яндекс и Google. При этом алгоритмы ранжирования у них различаются. Поэтому для улучшения позиций в SERP важно понимать их для обоих поисковиков.

КФ Яндекса

Коммерческие факторы ранжирования в Яндексе появились более 10 лет назад. В 2011 году в компании упомянули, что к сайтам e-commerce есть особые требования. Для поисковика важно, чтобы люди при переходе на электронный ресурс, могли оперативно решить свою проблему. Роботы учитывают десятки показателей, но есть самые важные из них:

• Имидж. Это некий маркер доверия к компании или порталу. Его определяют исходя из того, насколько узнаваем бренд, есть ли на сайте реальные отзывы и примеры выполненных работ;
• Внешний вид и юзабилити. Роботы определяют, насколько высокое качество у изображений товара, полноту описания, есть ли обзоры и рейтинги, присутствуют ли рекомендации, насколько удобен поиск и его фильтры;
• Полнота ассортимента. Важно не только количество позиций, но и то, сколько товара пользователь сможет купить;
• Цены. Алгоритмы ориентируются на среднерыночную стоимость;
• Оплата и доставка. Учитывается разнообразие способов оплаты и доставки, количество пунктов выдачи, скорость доставки.

При прочих равных, Яндекс выведет сайт выше, если на нем будут свежие новости, информационные тексты по теме. Они должны быть структурированными и грамотными. Реклама не навязчивая «мягкая». Хороший сайт – тот, который может удовлетворить ожидания пользователя.

КФ Google

О том, что у Гугла есть свои факторы коммерческого ранжирования стало известно раньше – в 2009 году. В это время Мэтт Каттс (экс глава отдела качества поисковой системы) на одной из конференций сказал, что Google использует свыше двухсот факторов при построении выдачи. Но до сих пор никто не знает, какие в этом обширном списке пункты (да и наверняка они периодически меняются). На данный момент есть факторы, значимость которых специалисты смогли доказать, а есть те, которые строятся лишь на предположениях.

Однако американский поисковик не разделяет коммерческие и другие факторы ранжирования. Для него важна совокупность разных факторов.

Для компаний, ведущих электронную коммерцию, важными будут такие факторы:

• Структурированность. У сайта должна быть микроразмтека, в которой робот сможет определить категорию содержимого;
• Информация о продукте. Google требует, чтобы сведения о товарах и их количестве регулярно обновлялись;
• Отзывы. Это должны быть не сообщения в стиле «все круто», «все понравилось», они должны нести пользу;
• Навигация. Важно выстроить иерархию таким образом, чтобы она была понятна, как роботу, так и пользователю;
• Связанность страниц. Сайт – это цельный продукт, чем больше ссылок на страницу, тем поисковик считает ее важнее;
• Скорость загрузки. Выше будет стоять тот сайт, который использует поэтапную загрузку (элементы появляются по мере прокрутки).

Вывод

Подводя итоги, тезисно отметим моменты, которые стоит учесть при оптимизации коммерческого ресурса:

• Если сайт оказывается внизу при поисковом запросе формата «купить», то проблема ресурса в непроработанных коммерческих факторах ранжирования;
• У Google и Яндекс разработаны собственные алгоритмы, которые определяют позицию ресурса в выдаче;
• Существует много КФ, однако, не у всех одинаковое значение с точки зрения поисковых роботов;
• Чтобы улучшить позиции сайта, в первую очередь необходимо расширить ассортимент, создать максимально удобный сервис, а также предоставить возможность нескольких вариантов оплаты и доставки.